编辑导语:“免费下载+付费使用”的App安装模式近年来屡见不鲜,不少用户深受其害。然而,开发者们难道没有更好的方案可以放弃此类“套路”,实现皆大欢喜的局面吗?本文聚焦时下应用商店“免费+内购”的现象,与大家共同探讨该模式下的用户体验、愈演愈烈的发展趋势以及用户付费心理。推荐相关领域从业者阅读交流。

看到一些新品发布时,小雷会说一点都不值得买,但这个不值得买是建立在现有的价格基础上,只有它售价够低,我们肯定会愿意买。硬件如此,软件也是如此,而且软件不同,不但有价格便宜的,还有免费的。

贪小便宜的心理每个人都有,所以在安装所需的软件时,我们也会优先寻找免费软件。软件需要付费下载或内购太正常了,但如果两款用途基本相同的软件摆在我们面前,一款是标注付费下载,另一款则是免费+内购,不知道大家怎么想,小雷肯定会选择先下载免费+内购的。

这种选择很正常,这种心理开发者也会注意到,于是名为“免费+内购”,实为“付费下载”的“假内购”模式就出现了,比如Mac App Store平台应用GCalendar for Google Calendar。

其实不止Mac App Store有这种情况,小雷安装Windows、Android、iOS应用时,也遇到过此类exe/App,可见“假内购”模式正在飞速扩散。不过若是其他平台出现这种问题,用户的反应不会那么激烈,主要是它出现的平台是Mac App Store,苹果竟然会允许这种软件上架。

一、只有用户受伤的世界完成了

开发者选择这种模式,原因显而易见,自然是为了吸引用户下载。几乎所有平台都会有应用下载榜单,就拿名不见经传的GCalendar for Google Calendar来说,居然进入了美国Mac App Store免费下载榜前五十。

排名越高,能够看到这款应用的人就越多,需要用到此类App时,就有可能优先下载它。当然,打开后看到需要付费的字样,肯定不是每个人都愿意付费,大多数人只会骂一句,然后关闭窗口并卸载。

但,愿意付费的人总会有,尤其是某些不在乎价格的人。虽然没有证据,但小雷认为,“假内购”模式的利润,比真付费模式要高不少,否则也不会有那么多开发者拉下老脸,用这种几乎相当于欺骗的方式。

对于这种“假内购”方案,苹果是否有监管责任,小雷曾查询过多方资料,最终得出的结论是,不合理也不违规。事实上,开发者选择这种模式,苹果也是获利者。虽说Mac允许应用侧载,用户可以在其他平台下载应用,但通过调研身边的Mac用户,小雷发现他们基本都已经习惯了在Mac App Store下载应用。

与iPhone上的App Store相同,用户在从Mac App Store下载的应用中充值,也需要走苹果支付渠道,苹果自然要收一份“苹果税”。不管开发者选择哪种方式,苹果始终能够获利,就算消费者是否对此抱有怨言,被骂的大多是App开发者。

这么一来,似乎只有用户受伤的世界完成了。一边是开发者,一边是苹果,都想从我们身上赚钱。如果是财力不足的人,下载这类“假内购”应用后,肯定想着卸载再去找一个功能相同的应用,可已经浪费了不少时间,横竖我们都是受害者。

二、“加害者”会越来越多?

“假内购”不可怕,可怕的是越来越多开发者看到了其中的利益,纷纷采用这种方式推销应用,那么这种情况会到来吗?尽管不愿意看到,但小雷还是要说,恐怕未来选择“假内购”的App会越来越多,甚至成为主流。

这种情况很容易理解,除了某些爱好者开发的开源软件,大多数开发者都要付出成本,他们的目的也是盈利,而非做慈善。问题在于,我们只有安装应用后才会知道,它是否需要付费才能使用里面的功能,这种方案引起了用户的反感。

好消息是,真正的大型软件企业不会采用这种方案,他们手中的软件通常名气都很大,也是有需求用户的首选,所以完全可以使用付费下载模式,不用使用“假内购”方式骗用户下载,哪怕真的是“假内购”,评论区也肯定有人会指出来。

真正令我们难受的是小型工作室,他们开发的应用一般功能不会过于复杂,知名度相对较低,所以只有依靠这种方案,才能快速让App的名字出现在下载榜单上。幸好这种功能不复杂的App并不是没有替代品,甚至可能会有免费的版本,只是需要花费一些时间,在数百万款A应用中仔细挑选,因为大多数无需付费的应用可能会选择另一种赚钱方式,那就是广告。

这类原本用户群体就不高的App,下载用户少,评论区人也不多,所以在下载之前,我们难以了解到它的“假内购”模式。当我们知道受骗后,通常也就是卸载应用了事,不愿意再花时间在这些没用的东西上。

小雷要说的是,想要让这种应用彻底消失,最好的方案是用户联合起来。遇到此类应用,除了卸载,还要去评论区留言,告知大家应用的真面目,防止更多不知详情的人下载,这样一来,下载“假内购”应用的人就会变少,这类App也就难以出现在排行榜单了。

三、我们其实并不苛求免费应用

开发者需要盈利,收费无可厚非,随着经济实力的提升,国人对于付费应用的接受程度越来越高,我们贪小便宜,却不是完全不愿意使用付费软件,只是希望定价能够合理一些。

就拿国内数亿人在用的Windows来说,自己购买正版Windows专业版,价格在千元以上,那些网上在售的正版激活码,实际上也是盗版。试想一下,有多少人愿意花上千元买系统?

尽管国人的消费水平上来了,但许多应用在我们的眼中并不值那个价格。或许开发商应该注意到这点,价格降低一点,只要销量上来了,薄利多销赚的钱应该不会少。

至于“假内购”应用,或许短期内能有不少效果,但往长远了看,这种行为无疑是杀鸡取卵,只会让消费者越来越反感此类应用,等到安装应用的人多了,越来越多的人发现应用的真面目,应用的评分和同期下载量自然会降下来,说不定还会影响到开发者的名声,以及他们开发的其他应用。

最健康的方案仍是试用期和试用部分功能,通过短暂的试用期和部分支持试用的功能,用户就可以对应用有一定的了解。当然,某些用户可能只需要用一两次,或者体验功能就够了, 小雷使用WPS就是如此,作为office的免费替代品,即便不付费,WPS也能满足我们许多使用需求。只是后来发现其中有些功能真的很好用,其中稻壳PPT模板小雷一年只用一两次,但最终小雷还是选择开通了WPS和稻壳会员。

就算用户到最后也不愿意付钱,经过用户群体的传播,应用下载量肯定会涨上去,到时候还怕赚不到钱?开发者、平台名声有了,钱也赚到了,付费用户享受到了更好的体验,免费用户也完成了目标,如此三赢的局面,难道不好?如果说缺点,应该是开发者难以赚到快钱了,回收成本的速度会变慢。

作者:雷科技互联网组;编辑:失魂引;微信公众号:雷科技

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